Политика обработки персональных данных

Актуально на 27 мая 2026 г.

Настоящая Политика описывает, как Общество с ограниченной ответственностью «И20» обрабатывает персональные данные при использовании официального сайта https://И20.РФ и при обращении через MAX-бот.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «И20».

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «И20»
Адрес	630054, г. Новосибирск, ул. Костычева, дом 20, 109
ОГРН	1125476063877
ИНН	5404459582
Электронная почта	hello@i20.biz
Телефон	+7 923 259 4505
Номер в реестре операторов ПДн	54-17-002632

2. Фактическая модель сайта

Сайт https://И20.РФ является статическим официальным сайтом ООО «И20».

На сайте не используются:

• формы захвата лида;
• формы обратной связи;
• email-формы;
• callback-виджеты;
• онлайн-чат на сайте;
• личный кабинет;
• пользовательский контент;
• онлайн-оплата;
• рекламные рассылки;
• рекламные пиксели;
• ретаргетинг;
• Яндекс.Метрика;
• Вебвизор;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• call-tracking.

Сайт может сохранять выбранную пользователем тему интерфейса: тёмную или светлую. Это техническая настройка интерфейса, а не аналитика и не трекинг.

3. MAX-бот как контактный сценарий

Единственный контактный сценарий с сайта — переход в MAX-бот.

MAX-бот используется для приёма свободного обращения пользователя и ответа на него. Бот не просит пользователя указывать имя, телефон, email, компанию, должность или иные обязательные контактные поля.

Пользователь самостоятельно решает, какой текст отправить в MAX-бот. Если пользователь добровольно указывает в сообщении персональные данные, ООО «И20» обрабатывает такие данные только для приёма обращения и подготовки ответа.

4. Цели обработки

ООО «И20» обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• принять обращение пользователя через MAX-бот;
• ответить на обращение в MAX;
• сохранить историю переписки на срок, необходимый для обработки обращения и подтверждения факта коммуникации;
• выполнить обязанности оператора персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
• обеспечить корректную работу сайта и сохранение выбранной темы интерфейса.

Персональные данные не используются для рекламных рассылок, рекламных звонков, ретаргетинга, профилирования или передачи рекламным системам.

5. Категории данных

При использовании сайта ООО «И20» не собирает персональные данные через формы сайта.

При обращении через MAX-бот могут обрабатываться:

• текст сообщения, который пользователь добровольно вводит в MAX;
• технические сведения, необходимые для работы MAX-бота и доставки ответа в MAX;
• сведения, которые пользователь сам включил в текст обращения.

Для сохранения темы интерфейса сайт может использовать cookie, local storage или аналогичную техническую настройку браузера. Подробнее описано на странице Использование cookie.

6. Действия с данными

В отношении персональных данных могут выполняться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

ООО «И20» не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

7. Срок хранения

Переписка в MAX-боте хранится 1 год, если более короткий срок не потребуется в связи с удалением данных по запросу пользователя или если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

Техническая настройка выбранной темы интерфейса хранится в браузере пользователя до её изменения, удаления пользователем или очистки данных браузера.

8. Доступ к обращениям

На обращения в MAX-боте отвечает директор ООО «И20».

Данные из MAX-бота не передаются третьим лицам, не используются для рекламных рассылок и не передаются в рекламные или аналитические сервисы.

9. Локализация и трансграничная передача

Сайт размещается на серверах в Российской Федерации.

MAX-бот размещается на сервере в Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка выполняется на основании согласия;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Запрос можно направить:

• на электронную почту hello@i20.biz;
• через MAX-бот сообщением «забудь меня», «очисти историю» или другим понятным запросом на удаление данных.

11. Удаление данных из MAX-бота

Пользователь может запросить удаление переписки в MAX-боте. Для этого достаточно отправить в бот сообщение, из которого понятно намерение удалить данные, например:

• «забудь меня»;
• «очисти историю»;
• «удалите мои данные».

После получения такого запроса ООО «И20» прекращает обработку соответствующих данных и удаляет их, если сохранение не требуется по законодательству Российской Федерации.

12. Безопасность

ООО «И20» применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления или уничтожения.

Доступ к обращениям ограничивается лицами, которым он необходим для ответа пользователю и исполнения обязанностей оператора.

13. Изменение Политики

ООО «И20» может обновлять настоящую Политику при изменении сайта, MAX-бота, состава обрабатываемых данных, целей обработки или требований законодательства Российской Федерации.

Новая редакция действует с момента размещения на сайте, если в ней не указано иное.